引领航旅-差旅服务解决专家

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一.业务优势

1.我公司是中国区较大较早的机票代理公司之一,已与多家航空公司开展合作多年,机票政策及服务方案优势明显且稳定,尤其是国内四大航空公司(国航,东航,南航,海航)新航及欧美各大航司均已建立稳定的合作关系,特殊要求(如提前控座,修改名字,拒签全退等)均可向上级进行申请,特殊问题的操作比较有灵活性。另美洲航线的美国航空公司,美联航,达美航空公司,加拿大航司等除拥有最高的散客出票政策外,还可以申请降舱,价格达到最优惠,另外国航,东航,海航和南航的美国航线可以申请低仓位,有效降低出行成本。

2.我司不只是一级票务代理公司,同时还有其他旅行有关的其他业务:签证,国际保险,国际酒店及机场服务等,公司业务多元化,能全方位协助客方尤其是VIP大客户出行。

3.我方工作人员多具有10年以上国际国内机票操作经验,各种临时突发状况(比如航班延误,航班临时取消等等),无论客人身在国内国外都能及时应急处理,进行最快最优最专业的方案解决(更换航班,申请过夜住宿,申请全退等等),已多次获得客户好评。如遇突发情况,如航班取消,航班变动等。

二.工作流程及行程安排进度保证措施

贵单位确认出票后我方将出具机票确认单,机票确认单上明确标示出行程及日期,乘机人姓名,机票价格,退改签规定,行李额,航站楼信息及其他需要注意的特殊备注,以供贵单位检查并确认。

出票后我方将提供电子客票行程单,涉及国际行程的将提供中文和英文两份电子行程单,对于转机当天需要过夜的行程,将提前进行转机酒店的申请。

对于出行城市有多个机场的情况,如首尔、东京、纽约、巴黎等等,将着重告知具体起飞和到达机场的中英文名称,对于转机经常需要转换航站楼的机场,如洛杉矶机场或莫斯科机场等等,将提供机场平面指示图,供客人及时提前查阅和准备。

出票完成后根据客人喜好提前选座位,包括客人需要提前购买靠前座位或安全通道座位的请求。起飞前24小时内将协助客人进行网上值机。

当遇到突发情况下的临时紧急出票,改期和退票,我方提供快捷合理转机的处理方案,避免误机或其他情况造成损失;遇到不可抗力的因素如恶劣天气或者交通管制等因素无法按时起飞时,我方将协助客人更改航班或者航司,协助客人安排入住酒店,保证贵单位出行客人出行顺利。

我方将尽量按以下原则为客户提供出行方案:

直飞方案:在价格相近的情况下,将首选国内航空公司,如国航东航南航海航,原因是国内航空公司电话中心都是7*24小时可以联系到,紧急情况可以直接联系航空公司电话中心;其他情况将优选大航空公司,各国家主要航空公司作为乘坐航班;行李均保证至少1件20公斤或23公斤。

转机方案:我方尽量选择同一家航空公司,并避免以下特殊转机点,如英国转机(需英签),美国转机(需美签),澳洲转机(需澳签),台湾转机(需台胞证),明斯克经俄罗斯转机(需俄签)等等特殊转机点,并绝对避免同一城市不同机场,如韩国首尔有金浦机场和仁川机场,美国纽约有三大机场,日本东京有成田机场和羽田机场,上海有浦东机场和虹桥机场等等;转机时间尽量2到3个小时;行李均保证至少1件20公斤或23公斤;

对于衔接国内城市的国际行程,中转城市保证3小时以上,避免国内航班延误造成国际行程衔接不顺;

出票后会根据客户的需求及喜好,提前选座位,提前买座,提前办理值机,避免到机场后选不到满意的座位;

国际航线的国内转机过夜,国航及南航可以提供免费中转酒店,我们会提前联系好,机场安排免费接送服务;

我公司有英语口语能力较强的同事,遇到紧急情况可以直接与国外机场及航司进行沟通,保证及时的处理客户出现的各种问题。

引领航旅

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